首页/文化传播


 
华文传播)- 华文 四海 海外 华人
文化动态)- 消息 观察 文脉 影视
原创文学)- 新作 心路 旅游 剧作
鉴宝赏奇)- 神工 珍奇 玉石 古玩
 
 
  华文天地   海外华文   四海华人   华人世界  
 
 
您当前的位置/文化传播
 

 

沟通 - 危机来临时,远比堵塞更加有效
2004年11月24日
 
  同事笑着解释这两个字:“因为有了沟,所以才要疏通啊。”于是有了第一个故事。

  他是我当记者后采访的第一个老总,气宇轩昂,性格谦和,在公开场合总是面带微笑。甚至在他遭遇“危机事件”时,也表现得镇定从容。几年前的冬季,他公司的一种药品被检出含有危及人体健康的成分,因而在市场上遭到了“封杀”。在等待国家最终鉴定的日子里,媒体的“口水”几乎快要将他淹没,公司派他出面一遍又一遍公开作着解释,不厌其烦。

  随后,那种被“封杀”药品的替代品很快在市场上推出,他忙碌的身影又出现在了媒体前。他特意向我们演示了将“封杀”药品当众焚毁的图片,所有药品盒都被投进了熊熊烈火中,他平静的外表下露出了一丝不易察觉的无奈……

  当“风浪”平息后,他有空坐下来和我们私下交流。回顾起那段时间的感受,他说自己可谓“心有戚戚焉”。要知道那种被封杀的药品曾经占领了当时国内市场近1/4的份额,其影响和损失是不言而喻的。

  后来我们才知道,当时国内其它几家公司的药品也含有那种禁用成分,但是只有他的公司受到了波及。面对那种“不公正”的待遇,他并没有站出来指责同行,而是选择了独自承担、坦诚解释。后来,借助原来的营销网络,那种新药品迅速重新占领了市场。至今还记得他坚定的眼神和意味深长的话:“危机来临时,沟通远比堵塞更加有效。”

  第二个故事是我亲身经历的。

  她是我尊敬和至亲的长辈,和我从事着相同行业且做到了很高的职位。我一直近似仰视地看她,也许是这样的仰视,使得我没有勇气同她家常般地聊天,或者求教业务。虽然我们也在“血浓于水”般地彼此关心着对方,但是我觉得我们之间始终缺少一座“桥”,直通到双方的心灵深处去。我不知道问题出在哪里,也不知道该如何解决,很矛盾也很痛苦。但每次这种想法想要说出,总是被别的理由挡过去。然后我会一直安慰自己:“等下次,找个合适的机会再说吧。”而她也因为长辈的尊严无法先捅破那层“纸”。

  就这样我们被各自的忙碌耽误着。一直到了去年“非典”,当整个城市的危险期过去后,她却染上了呼吸科疾病住进了医院,并且倒下后便一直没有再醒来过。

  还记得那些在她身边陪护的最后日子里,我和我的亲人一面流泪,一面自责。很多想说的话我们再也没有机会出口,很多想问的故事我们再也无从问起。而晚辈中与她专业类似的我,只能从追悼会上,她的生平介绍以及她采访本的笔迹和照片中,重新去了解我自以为很熟悉的她。我甚至想,如果上天能重新给我一个机会,那我愿意用我的疏忽、执拗和无知来换取对她的歉意,可是任凭我怎样哭泣,她却永远也听不见了……

  也许因为近在身边的缘故,让我们对空气和水这样的物质视而不见,直到失去后才会意识到它的珍贵。就像非典时的我们,常常盼望着能早日摘掉口罩,呼吸到新鲜的空气。亲人间的沟通,以为是垂手可得的距离,但也许还隔着那层“口罩”。 

    来源/21世纪经济报道 
 
  文/冯青

    2004-11-23


【浏览359次】    【收藏此页】    【打印】    【关闭】
   我 要 评 论  
   用  户:
   认  证: 1+100=? 匿名发出:



您要为您所发的言论的后果负责,故请各位遵纪守法并注意语言文明。
暂无评论!
 
 
 
 
 

■ [以上留言只代表网友个人观点,不代表mhwh观点]
 
电话:   mail to:hs@mhwh.com
地址:北京市海淀区冠城园6-6-7A 邮编:100088
Copright www.mhwh.com All rights reserved.